Vacature Account Manager
Vacature Account Manager

Jobs

Reclame Bureau voor Strategie, Concept & Creatie 
'The crazy ones are the ones who change things' 
Wij zijn de no. 1 storytellers en positioneerders.
Voor bedrijven en merken met een ziel! 

Rotterdams. Opgericht in 2013. Full Service.

Wij werken met groot plezier voor bekende klanten als Talpa Radio (538 Radio10, Veronica en Sky) en Talpa Network, JUKE, Tomorrowland, B2S, Van Gils Fashion, Big Green Egg EU, Maas International, Cardano NL/UK, RTVRijnmond, Feyenoord, Support Casper, Scoupy, Prijsvrij. Gemeente Amsterdam, Haarlem, Dordrecht en Den Haag.

We groeien hard. We zoeken daarom een nieuwe ervaren accountmanager om ons account team te versterken. Ervaring bij een reclamebureau is belangrijk:

• Minimaal 5 jaar vergelijkbare werkervaring.
Woonachtig in regio Rotterdam
Per 1 januari 2019
4 dagen p/w
Gestructureerd. Teamplayer. Beetje gek.
Salaris indicatie op basis van 32 uur: 3.050 per maand
Passend in het team van 26- tot 35-jarigen.
Voor onbepaalde tijd. Starten met jaar contract.

Functieprofiel:
Accountmanager The Crazy Ones
De Nederlandse vertaling van het woord accountmanager is letterlijk klantenmanager. In een reclamebureau is de opdrachtgever de klant. Binnen het bureau ben je als accountmanager verantwoordelijk voor de relatie tussen het bureau en de opdrachtgever. Je zorgt dus voor het contact met de klanten en voor de kwaliteit van de dienstverlening. Je bouwt een hechte relatie op met de opdrachtgever. Marketing & reclame is een abstract vak bovendien. Je verkoopt niets tastbaars. Dat betekent dus ook dat je een groot inlevingsvermogen moet hebben, analytisch moet kunnen denken, maar ook praktisch en concreet moet zijn.

Functie omschrijving:
Van jou wordt verwacht dat je de klant enthousiast maakt voor de ideeën en campagnes van TCO. Eerst ben je aanwezig bij de intake/briefing van de klant. Jij verwerkt de briefing tot een interne briefing aan de creatieve studio met:

• Achtergrond
• Opdracht
• Gewenste uitwerking in middelen
• Deadlines

Vervolgens overleg je met de traffic manager voor de planning van de opdracht alvorens de studio te briefen. Je houdt vinger aan de pols met de creatieve studio gedurende het creatieve proces en coördineert de review met directie.

Presentatie
De accountmanager is verantwoordelijk voor de presentatie aan de klant. Je zorgt dat alle presentatiematerialen van jouw klanten op orde zijn en gaat altijd mee naar de klant, waar je de klant een korte introductie geeft over proces, planning en wat ze kunnen verwachten in de presentatie. Je begeleidt derhalve het presentatie proces bij de klant. Afhankelijk van het type klant ga je zelfstandig of samen met directie.

Executie
Als de klant akkoord is, begint het coördineren van de executie van de middelen voor de klant. Veel regelwerk waarbij accuratesse en oog voor detail belangrijk zijn. In deze fase heb je te maken met diverse stakeholders waarmee je duidelijke afspraken moet maken over de kwaliteit en de deadlines van het aanleveren van de middelen.

Administratie & financiën
Verder ben je ook verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van jouw klanten, waarin een stuk financiële planning zit. Dit stuk wordt vaak onderschat. Het bijhouden van projectnummers, het administreren van de gemaakte uren en het factureren van bedragen aan de klant zijn belangrijk voor de gezonde financiële situatie van de Crazy Ones. We hebben hiervoor een softwareprogramma, wat het makkelijk en overzichtelijk maakt.

Je bent op de hoogte van de omzet die je bij je accounts draait en of deze bijvoorbeeld in lijn zijn met eventuele verwachtingen die in accountplannen zijn opgesteld. Verder ben je verantwoordelijk voor het kostenbeheer. Je houdt in de gaten of je niet te veel geld in een account investeert (bijvoorbeeld aan service en promotieacties). Door deze kosten laag te houden, verhoog je immers de winst.

Relatiemanagement
Je richt je ook op de nazorg rond de klant. Nadat iemand klant is geworden van de TCO, onderzoek je voortdurend hoe je hem (eventueel in gewijzigde of verbeterde vorm) opnieuw van dienst kunt zijn en hoe je zijn klantaandeel kunt verhogen. Heb je het vermoeden dat een klant ontevreden is, bijvoorbeeld omdat hij minder bestelt dan gewoonlijk, dan bel je hem op en vraag je of er klachten zijn. Bij klantenbinding hoort ook af en toe een bezoek of lunch met een vaste klant. Zo houd je de relatie met deze klanten levendig.

Rapportage
Het gehele accountteam valt onder directe leiding van de account director. De account manager rapporteert derhalve direct aan haar.

Taakomschrijving:

  • Binnen The Crazy Ones ben je verantwoordelijk voor de relatie tussen het bureau en de opdrachtgever. Je zorgt dus zelfstandig voor het contact met de klanten en voor de kwaliteit van de dienstenverlening.
  • Je bouwt een hechte relatie op met de opdrachtgever.
  • Je weet alles van dat bedrijf en je kent zijn doelstellingen.
  • Je weet perfect welke rol het bureau daarbij kan spelen.
  • Je moet immers de klant enthousiast maken voor de toegevoegde waarde van TCO.
  • Van begin tot aan het eindproduct ben je het aanspreekpunt en leid je het hele proces in goede banen.
  • Je houdt de uren bij en verzorgt de facturering van de projecten en opdrachten.


Profiel

  • Je bent een energiek en dynamische persoon.
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent sparringpartner van de klant.
  • Je kunt flexibel en zelfstandig werken.
  • Je hebt een resultaatgerichte en commerciële instelling en overtuigingskracht.
  • Je bent punctueel, werkt gestructureerd en planmatig en houdt overzicht.
  • Je bent stressbestendig.
  • Je bent een leuke collega die het ook leuk vindt om met collega’s een borreltje te drinken.
  • Je woont in de regio Rotterdam.
  • Je hebt ervaring bij een reclamebureau.

 

Contactpersoon The Crazy Ones:
Reinoud Wolff reinoud@thecrazyones.nu (eigenaar/oprichter)